להתנהל חכם מול בנקים
בנקאות מכילה
איך מדברים ל״לב״ של הבנקים?
סדנה מותאמת ונגישה
מבנה הסדנה וקהל היעד
הסדנה הינה מעטפת מותאמת עבור מי שמתקשים להתנהל בשוטף מול המערכת הבנקאית, בשל התמודדויות וחוויות אישיות.
כמות המפגשים עד 5
משך כל מפגש 1- 2 שעות
עזרים אפשריים להמחשה: מצגת דיגיטלית או כתובה ידנית, שפה נגישה, סיפורים ודוגמות מהשטח, מענה על שאלות בזמן אמת ועוד.
מה נלמד בסדנה?
💡 מבנה הבנק — איך יודעים למי פונים והיכן מתחילים?
במפגש הזה נלמד להכיר את הגורמים השונים ונותני השירות בבנק: בנקאים בסניף, בנקאים במוקד, גורמים בהנהלה, הפיקוח על הבנקים.
💡 פעילות שוטפת — מה אנחנו באמת צריכים, ואיך נוודא שהבנק יתן מענה אמיתי לצורך שלנו?
צ׳ק, כרטיס, מזומן, העברה, אתר, אפליקציה; חסכונות לעומת השקעות; עמלות וריביות.
💡 אבטחת מידע — איך נדע לנהל את החשבון בצורה אחראית?
הדרכים לשמור על החשבון שלנו; זיהוי נוכלויות; התמודדות עם מעשה נוכלות, דיווח וטיפול.
💡 סימולציות — ״משחק תפקידים״.
באמצעות הסימולציות נתרגל את האופן בו פונים לבנק, ונתרגל את האופן בו נבקש מהבנק; נזהה אם קיבלנו שירות טוב, ומה עושים במקרה שלא; נלמד להתמודד עם סירוב לבקשה שלנו, ולמצוא חלופות לשם פתרון; ננסה ״להיכנס לראש״ של הבנק, ונתרגל כיצד לנהל מו״מ.
💡 היערכות ותכנון — ניישם ונסכם באמצעות שיחה קבוצתית את כל מה שלמדנו במפגשים הקודמים;
הבנק הוא כלי, ותפקידו להתאים את מערך השירותים שלו עבורנו; תפקידו ללוות אותנו, להעניק מענה לצורך שלנו, ולאפשר לנו לנהל את החשבון בצורה נוחה.
הסדנאות מועברות באמצעות מגוון גופים, ביניהם:
✔️ מוסדות לימוד לאנשים בעלי צרכים מיוחדים
✔️ ארגוני־רווחה
✔️ עמותות
✔️ מוסדות שילוב והכשרה
✔️ מרכזי פוסט טראומה
* ניתן להתאים הרצאה ייעודית עבור בני משפחה ואנשי מקצוע מלווים.
ההרצאה כוללת מידע פרקטי, ומציידת בכלים, שמאפשרים למלווים להקל על יקיריהם המתמודדים עם קושי להתנהל מול המערכת הבנקאית.
בנימה אישית
בבנקים יש מגוון לקוחות, ובראייה שלי יש להתאים ולהנגיש את השירות בהתאם לצורך של כל לקוחה ולקוח.
לא כולם מודעים לזכויות, ולא כולם חשים נוח לפנות לבנק, ולא לכולם יש אומץ להשתמש בבנק כמלווה.
כאן אני נכנסת לתמונה.
איך בעצם אני קשורה לנושא?
זכיתי להעביר מפגשי־תוכן בכמה הזדמנויות לקבוצות אוכלוסיה מגוונות;
בימים בהם עבדתי בבנק, הייתי אחראית נגישות, כך שיש לי את היכולת להבין את החשיבות של הנגישות;
אני ״חיה ונושמת״ את עולם הבנקאות;
יצרתי תשתית למידה נרחבת ומגוונת עבור קהלי־היעד השונים, המסייעת בהתנהלות מול בנקים;
אני תמיד נכונה להפיץ את הבשורה ולהעלות את המודעות, ובמקרה הצורך לשוחח עם הגורמים הרלוונטיים, ולהציף בפניהם סוגיות קריטיות.
לקריאה נוספת אודותיי.
לקביעת הרצאה מותאמת:
בחזרה לעמוד ההרצאות
